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POLÍTICA DE PRIVACIDADE


1. INTRODUÇÃO

A loja online aminoVITAL® tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes *durante todo o processo de navegação e compra no site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Os dados cadastrais são fundamentais para que o seu pedido chegue em segurança, de acordo com o nosso prazo de entrega.

A loja online aminoVITAL® utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdo, e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela aminoVital® de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que esses dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. Outro fator que identifica a segurança do site é a imagem de um cadeado fechado, que aparece sempre que você estiver navegando em uma página segura.

Esta Política de Privacidade e Gestão da Informação aplica-se a qualquer site, aplicativo, perfil, peça de comunicação ou plataforma da Ajinomoto do Brasil e suas marcas. Criamos este documento para deixar você ciente de como trabalhamos com a sua informação ao acessar, interagir ou se cadastrar em alguma de nossas plataformas.

Ao utilizar qualquer plataforma da Ajinomoto do Brasil, você está de acordo com esta política e suas condições. Caso tenha qualquer objeção, entre em contato conosco. As informações estão no capítulo 6 – CONTATO COM A AJINOMOTO DO BRASIL.

É importante ressaltar que solicitamos e/ou capturamos somente as informações necessárias, sempre com o objetivo de melhorar a sua experiência dentro dos ambientes Ajinomoto do Brasil, mesmo que em plataformas de terceiros. Somos rigorosos quando se trata de informações que você nos confiou e elas serão usadas de maneira responsável e respeitando todos os tópicos discutidos dentro desta política.

Em resumo, podemos utilizar a sua informação para:

• Estabelecer comunicação – Isto é, podemos utilizar os seus dados para posterior contato, seja de maneira direta ou via nossos parceiros de mídia.

• Analisar performance – Por vezes, ao acessar algumas de nossas plataformas, já estamos avaliando alguns dados, sempre anonimamente, para entender o desempenho de nossa comunicação, em busca de melhoria contínua e de um serviço melhor para você.

• Melhorar a experiência – Em situações específicas, salvamos os seus dados para melhorar a sua experiência, seja para simplificar um cadastro ou para tornar seu acesso mais fácil, caso você seja um usuário recorrente.

• Potencializar uma experiência presencial – Caso você utilize alguma aplicação Ajinomoto do Brasil, reservamo-nos o direito de estabelecer contato baseado em aproximação por meio da tecnologia de Beacons.

• Continuar o contato – Uma interação sua, dentro ou fora de nossos domínios, mas sempre em propriedades Ajinomoto do Brasil, pode servir para uma continuidade de contato com o objetivo de esclarecer ou potencializar o entendimento de alguma mensagem que queremos transmitir para você.


2. DADOS QUE COLETAMOS

A Ajinomoto do Brasil poderá coletar seus dados pessoais de inúmeras fontes, inclusive:

Interações on-line e eletrônicas dentro de nossas propriedades digitais - sites, aplicativos para celular, programas de mensagem de texto ou através das páginas ou aplicativos das marcas em redes sociais de terceiros (ex.: Facebook, Twitter, Instagram etc.).

Interações off-line conosco, inclusive por meio de campanhas de marketing direto, cadastros impressos, inscrições em concursos e contatos através dos serviços de atendimento ao consumidor.

Nossa interação mediante conteúdo direcionado on-line (como anúncios de publicidade), que a Ajinomoto do Brasil ou seus provedores de serviços fornecem a você através de sites ou aplicativos de terceiros.

2.1. Dados que você nos fornece

Estes são dados que você nos fornece com seu consentimento para uma finalidade específica, inclusive:

• Informações sobre seus contatos pessoais, inclusive qualquer informação que nos permita entrar em contato com você pessoalmente (ex.: nome, endereço residencial ou de e-mail e número de telefone).

• Informações demográficas, inclusive data de nascimento, idade, sexo, localização (como CEP, cidade, estado e localização geográfica), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações sobre o seu lar e estilo de vida.

• Informações sobre o login do cadastro, inclusive informações necessárias para você criar um cadastro de usuário dentro de nossas plataformas (ex.: ID/e-mail de login, nome de usuário, senha e pergunta/resposta de segurança).

• Feedback do consumidor, inclusive informações que você compartilha com a Ajinomoto do Brasil sobre sua experiência no uso de produtos e serviços da companhia (como seus comentários e sugestões, depoimentos e outros feedbacks relacionados com os produtos).

• Conteúdo gerado pelo consumidor, inclusive qualquer conteúdo (ex.: fotos, vídeos e histórias pessoais) que você cria e compartilha com a Ajinomoto do Brasil (e, talvez, outras pessoas) ao carregar esse conteúdo em nossas plataformas.

2.2. Dados que coletamos quando você interage com os sites

Usamos cookies, pequenos arquivos de texto colocados no seu computador por sites que você visita (são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site) ou outras tecnologias de rastreamento que coletam certos tipos de informação quando você interage com as nossas plataformas.

2.3. Dados que coletamos quando você interage com os aplicativos para dispositivos móveis (quando aplicável)

2.3.1. Definições:

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

• Aplicativo: designa as aplicações para dispositivos móveis criadas pela Ajinomoto do Brasil desenvolvida para uso na internet.

• Ajinomoto do Brasil: pessoa jurídica de direito privado, com sede à Rua Vergueiro, n° 1737, Vila Mariana, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo e inscrita no CNPJ sob o nº 46.344.354/0006-69;

• Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Aplicativo para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do Aplicativo, de acordo com o seu perfil;

• IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;

• Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no Aplicativo;

• Session ID: Identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o Aplicativo.

• Usuário: Todo aquele que passar a usar o Aplicativo.

2.3.2. Obtenção dos dados e informações:

Os dados e informações serão obtidos quando o Usuário:

• Passar a utilizar o Aplicativo;

• Interagir com as diversas ferramentas existentes no Aplicativo, fornecendo as informações voluntariamente;

• Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no Aplicativo;

2.3.3. Armazenamento dos Dados e Informações:

Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados do Aplicativo, sendo seu responsável e proprietário a Ajinomoto do Brasil. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela Ajinomoto do Brasil. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Ajinomoto do Brasil se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Aplicativo, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas a seu perfil de usuário nas redes sociais (Facebook, Orkut, Twitter, etc.).

2.3.4. Uso dos Dados e Informações:

Os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio aplicativo ou a identificação do respectivo destinatário;

• Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário;

• Fornecer acesso à área restrita do Aplicativo ou suas funcionalidades exclusivas;

• Cumprimento de ordem legal ou judicial;

• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

• Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da Ajinomoto do Brasil;

• Garantir a segurança dos Usuários;

• Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

• Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Ajinomoto do Brasil e seus parceiros comerciais. Cada Usuário possui suas próprias configurações de privacidade no Facebook, portanto, as decisões de visibilidade das informações compartilhadas não dependem do Aplicativo.

2.3.5. Do Registro de Atividades:

A Ajinomoto do Brasil poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no Aplicativo, por meio de logs, incluindo:

• Endereço IP do Usuário;

• Ações efetuadas pelo Usuário no Aplicativo;

• Páginas acessadas pelo Usuário;

• Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do Aplicativo;

• Session ID do Usuário, quando aplicável.

Os registros mencionados poderão ser utilizados pela Ajinomoto do Brasil em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

2.3.6. Cookies:

O Aplicativo poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Aplicativo poderão ser limitadas.

2.3.7. Disposições Gerais:

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Aplicativo. O Usuário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade e Uso, pelo telefone 0800 70 49 039.

2.3.8. Lei Aplicável e Jurisdição:

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

2.3.9. Cadastro:

Para participar e usufruir do Aplicativo Sabores Ajinomoto, não há limites para a idade mínima, porém deverá ser titular de uma conta corrente, o Usuário deverá fornecer na ocasião do cadastro todas as informações solicitadas.

2.3.10. Cancelamento:

O cancelamento do cadastro no Aplicativo Sabores Ajinomoto poderá ser feito a qualquer momento pelo Usuário nas configurações da sua conta na rede social (Facebook, Orkut, Twitter, etc.). O Usuário poderá também inabilitar o recebimento de e-mails entrando em contato com a Central de Atendimento da Ajinomoto do Brasil através ou telefone 0800 70 49 039.

2.4. Dados coletados de outras fontes

Coletamos informações sobre você de outras fontes legítimas, com o objetivo de lhe proporcionar nossos produtos e serviços. Essas fontes incluem agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da Ajinomoto do Brasil, fontes públicas e sites de redes sociais de terceiros. Essas informações podem incluir:

• Informações de contato pessoal.

• Quaisquer dados pessoais que sejam parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook) e que você permita que a rede social de um terceiro compartilhe conosco (ex.: nome, endereço de e-mail, sexo, aniversário, cidade, foto do perfil, ID de usuário, lista de amigos).Você pode aprender mais sobre esses dados que podemos obter visitando o site da rede social do terceiro.

2.5. Características gerais da coleta de dados

A Ajinomoto do Brasil não solicita ou coleta, intencionalmente, dados de pessoas abaixo de 18 anos de idade. Se descobrirmos que coletamos, mesmo que acidentalmente, dados pessoais de uma pessoa abaixo de 18 anos, imediatamente removeremos os dados pessoais dessa pessoa de nossos registros. Contudo, a Ajinomoto do Brasil pode coletar dados pessoais sobre crianças ou pessoas com menos de 18 anos de idade diretamente de pais ou responsáveis e, portanto, com o consentimento explícito destes.

Os dados serão armazenados e terão validade de, no mínimo, um ano; salvo os casos de cadastro para sistemas de login, que serão vitalícios e excluídos apenas mediante a solicitação do usuário.


3. RECURSOS DE TERCEIROS QUE UTILIZAMOS

Algumas das informações dispostas em alguns de nossos websites são compostas por informações selecionadas e administradas pela a Ajinomoto do Brasil atribuindo informações através de recursos do parceiro de plataforma Facebook, utilizando seus recursos para exibição de materiais visuais como publicações em páginas de suas marcas individualmente para informar o público e divulgação do mesmo.

Os recursos utilizados pela Ajinomoto Brasil do parceiro Facebook não requer armazenamento ou compartilhamento de dados do usuário ao consultar, acessar ou armazenar uma página que possua o recurso através de interação do mesmo.

As informações dispostas nos recursos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio da Ajinomoto do Brasil possibilitando a consulta por responsabilidade do usuário sempre atualizada de acordo com a disposição do conteúdo conforme a apresentação do mesmo material na página apresentada da marca designada na plataforma do parceiro.


4. GESTÃO E SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Para manter seus dados pessoais seguros, implementamos uma série de medidas de segurança, inclusive:

• Ambientes operacionais seguros - A Ajinomoto do Brasil armazena seus dados em ambientes operacionais seguros e acessíveis somente aos funcionários, representantes e prestadores de serviços da Ajinomoto do Brasil quando necessário. A Ajinomoto do Brasil também segue os padrões da indústria geralmente aceitos com relação a esse tema.

• Autenticação prévia para acessar o cadastro - A Ajinomoto do Brasil exige que os consumidores registrados verifiquem sua identidade (ex.: ID de login e senha) antes de acessar ou fazer alterações em seus cadastros. O objetivo é prevenir acessos não autorizados.

• Observe que essas proteções não se aplicam aos dados pessoais que você decide compartilhar em áreas públicas.

• É um compromisso da Ajinomoto do Brasil com as pessoas que dividem informação com a empresa mantê-las seguras, em sigilo absoluto, seguindo todas as condições previstas nesta política para garantir tranquilidade a todos. Nossos profissionais utilizam apenas a informação para os fins especificados nesta política ou descritos em nossas plataformas.

4.1. Da divulgação dos seus dados

A Ajinomoto do Brasil não irá, em hipótese alguma, divulgar algum dado sem o seu consentimento prévio. Seus dados poderão ser compartilhados apenas mediante ordem judicial.


5. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade e Gestão da Informação de tempos em tempos, publicando sua versão atualizada nas propriedades Ajinomoto do Brasil. Informaremos a você qualquer mudança significativa. Recomendamos que você acesse nossas propriedades regularmente para se manter informado sobre como usamos suas informações pessoais.


6. CONTATO COM A AJINOMOTO DO BRASIL

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato direto com a nossa Central de Relacionamento. Nós, da Central de Relacionamento Ajinomoto do Brasil, ficaremos muito felizes em receber e direcionar para as áreas de interesse as suas sugestões, elogios, dúvidas ou qualquer outra manifestação.

0800 70 49 039

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 19h45.

Caixa Postal 45.358 | CEP 04010-970 | São Paulo/SP